Conditions Générales — Mafia Casino

01 Acceptation des Conditions

En accédant à Mafia Casino et en utilisant nos services, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions générales dans leur intégralité. Ces conditions constituent un accord légalement contraignant entre vous et notre société. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification significative sera communiquée par e-mail au moins 14 jours avant son entrée en vigueur. L'utilisation continue de nos services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

02 Éligibilité et Inscription

Pour utiliser nos services, vous devez : (a) avoir au minimum 18 ans ou l'âge légal minimum pour participer à des jeux d'argent dans votre juridiction, selon la limite la plus élevée ; (b) résider dans un pays où nos services sont légalement accessibles ; (c) ne pas être inscrit au fichier des interdits de jeux ; (d) ne pas avoir été préalablement exclu ou banni de notre plateforme.

Chaque personne physique ne peut posséder qu'un seul compte sur notre plateforme. La création de comptes multiples est strictement interdite et peut entraîner la suspension de tous les comptes concernés, ainsi que la confiscation des gains. Nous vérifions l'unicité des comptes par adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP et données de paiement.

Lors de l'inscription, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute fausse déclaration peut entraîner la fermeture de votre compte et la confiscation des fonds.

03 Dépôts et Retraits

Le montant minimum de dépôt est de €10 par transaction. Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : PayPal, Visa, Mastercard, Skrill, Paysafecard et virement bancaire. Tous les dépôts sont traités immédiatement (sauf virement bancaire : 1 à 2 jours ouvrables). Nous ne prélevons aucun frais sur les dépôts.

Le montant minimum de retrait est de €20. Avant tout premier retrait, une vérification d'identité (KYC) est obligatoire. Les retraits sont traités dans un délai de 24 à 48h ouvrables après validation. Les retraits doivent être effectués via la même méthode que le dépôt, dans la mesure du possible.

Nous nous réservons le droit d'effectuer des vérifications de sécurité supplémentaires sur tout retrait dépassant €2 000 ou présentant des caractéristiques inhabituelles. Ces vérifications peuvent allonger le délai de traitement.

04 Conditions des Bonus et Promotions

Tous nos bonus sont soumis à des conditions de mise spécifiques indiquées au moment de leur offre. Les conditions de mise standard sont de 35x sur le montant du bonus. Les bonus ont une durée de validité définie — généralement 30 jours après activation. Tout bonus non utilisé dans ce délai expire sans compensation.

Les bonus ne sont pas transférables et ne peuvent pas être encaissés directement. Seuls les gains générés par les mises du bonus, une fois les conditions de mise satisfaites, peuvent être retirés. Certains jeux peuvent contribuer différemment aux conditions de mise — les slots contribuent généralement à 100%, les jeux de table à des taux variables.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer toute promotion à notre discrétion. En cas d'abus avéré des systèmes de bonus (exploitation de failles, création de comptes multiples, etc.), nous pouvons annuler le bonus concerné et les gains qui en découlent.

05 Règles de Jeu et Conduite

Nos jeux sont fournis par des prestataires tiers agréés et certifiés (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, etc.). Tous les jeux utilisent un générateur de nombres aléatoires (GNA) certifié par des auditeurs indépendants. Les résultats sont imprévisibles et statistiquement équitables conformément aux taux de retour (RTP) publiés.

Sont strictement interdits : l'utilisation de logiciels automatisés (bots), de systèmes de triche, d'exploits ou de failles techniques ; toute tentative de manipulation des systèmes de jeu ; le blanchiment d'argent via notre plateforme. Tout comportement frauduleux entraînera la fermeture immédiate du compte et le signalement aux autorités compétentes.

En cas de dysfonctionnement technique affectant les résultats d'un jeu, les mises concernées peuvent être annulées et remboursées. Les gains générés par des dysfonctionnements techniques connus sont nuls.

06 Jeu Responsable et Auto-Exclusion

Nous proposons des outils de jeu responsable incluant des limites de dépôt, des limites de temps, des limites de pertes, des périodes de pause et l'auto-exclusion. Ces outils sont accessibles depuis votre tableau de bord. Pour en savoir plus, consultez notre page Jeu Responsable.

En cas de demande d'auto-exclusion, nous fermons votre compte dans les 24 heures suivant la demande et partageons votre exclusion avec les registres de l'ANJ. Une auto-exclusion ne peut être levée avant l'expiration de la durée choisie. Le solde de votre compte vous est remboursé lors de la clôture, déduction faite des bonus non joués.

07 Licence et Conformité Légale

Nous opérons sous licence Curaçao eGaming (numéro #365/JAZ). Nos opérations sont soumises aux lois et réglementations applicables en matière de jeux d'argent. Nous coopérons pleinement avec les autorités réglementaires compétentes, notamment l'ANJ pour les joueurs français.

Ces conditions générales sont régies par les lois applicables à notre juridiction d'exploitation. Tout litige non résolu amiablement sera soumis à l'arbitrage ou aux juridictions compétentes désignées dans nos politiques de résolution des litiges. Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client via le chat en direct ou par e-mail à l'adresse indiquée sur notre Mafia Casino France.